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黄河新闻网朔州讯(记者 李一凡 通讯员 程文化)“这个功能真方便,以后给孩子转生活费,记住手机号码就行了!”在应县农商银行工作人员的耐心指导下,客户章某某通过“手机号码支付”成功办理了转账业务。
今年以来,应县农商银行全面推广支付清算“手机号码支付”新业务,倡导安全支付新理念,提升辖内支付结算业务水平,为广大客户提供更加便捷的异地转账服务。
加强培训,全面提升服务质效。该行从加强业务培训,提升服务能力着手,组织网点一线员工率先进行业务体验,熟练掌握宣传营销要点,通过专题培训、微信工作群分享业务知识等方式,强化全员对业务功能、开通流程的熟悉掌握,提高“能办会办”能力,提升服务质效。
明确目标,建立业务考核机制。该行明确任务目标,建立起业务拓展考核机制,制定“手机号码支付”示范村营销活动实施方案,明确“手机号码支付”客户推广工作负责人,建立正向考核机制,调动员工的营销积极性和主动性,激励员工“网点内+网点外”同时拓展业务。
综合宣传,形式多样促进营销。该行充分发挥厅堂的“阵地”作用,利用LED屏循环播放“手机号码支付便捷、直达、灵活、可靠”宣传标语,并在厅堂内摆放宣传折页。同时,通过微信公众号平台积极推送相关内容,使用户更加直观了解“手机号码支付”业务。
创新形式,现场指导便民利民。该行成立移动金融队,结合驻点办公工作,每周开展驻村、驻社区活动。员工携带移动智慧柜员机,现场开卡、手机银行及手机号码支付等金融产品,对产品进行详细讲解,对“手机号码支付”业务进行进一步指导。
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